COVID-19: Boj proti infodémii

V poslednom desaťročí sa mediálne organizácie na celom svete snažili prispôsobiť sa technologickým poruchám, ako aj vzniku a rýchlemu rastu sociálnych médií. Následné výzvy spojené s riešením roztriešteného rozsahu pozornosti a všeobecných otázok rozpojenia, nehovoriac o obchodných modeloch alebo tokoch príjmov, ktoré už nie sú vhodné na daný účel, pre mnohých oslabili úlohu novinárskych vrátnikov. V posledných rokoch sa tiež zaznamenal rastúci deficit dôvery medzi priemyslom, vládou, médiami a verejnosťou, ktorú sa snažia zapojiť.

Keďže sa odohráva bezprecedentná (globálna) kríza v oblasti verejného zdravia, je nevyhnutné zabezpečiť úradnú komunikáciu príslušných orgánov s verejnosťou. Dôvera verejnosti v celkovú reakciu na vyvíjajúcu sa krízu preukázala známky narušenia a nielen smerom k orgánom verejného zdravotníctva, medzinárodným organizáciám a vládam členských štátov, ale aj voči priemyselnému odvetviu a médiám.

Vzhľadom na túto vyvíjajúcu sa zdravotnú pohotovosť je množstvo informácií, dezinformácií a falošných správ týkajúcich sa COVID-19 snáď príležitosťou pre renomované mediálne organizácie, aby spolupracovali s cieľom obnoviť dôveru a zmierniť rastúci strach a strašidelnosť tým, že občanom pomôžu prekonať nadmerný hluk. nájsť a absorbovať základné fakty?

Napriek dôležitosti nezávislej žurnalistiky a jej úlohe zabezpečiť dôveryhodné, inteligentné a fakticky kontrolované správy sa dostanú na verejnosť; nedávny prevládajúci diskurz zdôrazňuje, že mediálne spoločnosti sa snažia zaoberať otázkami rozpojenia, vyhýbania sa správam a všeobecnými cynickými a negatívnymi názormi na podávanie správ.

Namiesto toho, aby sa kritizoval celkový komunikačný prístup, pripravenosť alebo schopnosť príslušných orgánov komunikovať s verejnosťou, sa tento dokument snaží navrhnúť iba jeden možný prístup, aby sa zabezpečilo, že verejnosť bude mať prístup k faktickým a oficiálnym informáciám.

Krajina sa výrazne zmenila

V čase vypuknutia SARS v roku 2002 neprítomnosť mobilnej technológie, ako ju poznáme dnes, ako aj sociálnych médií znamenala, že tok informácií do postihnutých regiónov bol tradičnejší vo formáte so zameraním na tlač, rozhlas a televíziu. V skutočnosti sme za 100 rokov od španielskej chrípky, najväčšej pandémie chrípky, prešli dlhú cestu. V čase prvej svetovej vojny sa mnohé krajiny snažili potlačiť akékoľvek informácie o závažnosti tohto ohniska, aby sa pred nepriateľmi nevyskytovali slabé. V súčasnosti sa vedci z niekoľkých medzinárodných a regionálnych orgánov, ako aj z univerzít a farmaceutických spoločností na celom svete zaviazali, že sa dozvedú viac o vyvíjajúcom sa charaktere tohto vírusu, aby sa čo najrýchlejšie určili možné liečby a prípadné očkovanie.

Príležitosť na podporu koordinovanej reakcie

Keďže sa vírus prvýkrát objavil v Číne v decembri minulého roku, dezinformácie a zvesti týkajúce sa COVID-19 zhoršujú výzvy, ktorým už čelia úradníci verejného zdravotníctva. Preto som načrtol niekoľko spôsobov, ako môžu mediálne organizácie podporovať koordinovanú reakciu prostredníctvom prenosu jasných, presných a včasných informácií všetkými možnými prostriedkami.

· Uľahčenie komunikácie z oficiálnych zdrojov verejného zdravia: Keďže sa situácia neustále rýchlo vyvíja, nasmerujte verejnosť k renomovaným zdrojom, aby im uľahčili vyhýbanie sa falošným spravodajským zdrojom alebo ich odfiltrovanie. Zamerajte sa na replikáciu a zdieľanie informácií z dôveryhodných zdrojov, ktoré vedú reakciu na núdzovú situáciu. Patria medzi ne vnútroštátne orgány verejného zdravia, ako aj WHO, ktoré uverejňujú denné správy o situácii.

· Relax paywalls: Keďže počet mediálnych médií zvyšuje registráciu a paywalls, aby sa zabezpečila kvalitná žurnalistika a zostala životaschopná, je dôležité zabezpečiť, aby sa správy neobmedzovali iba na tých, ktorí si za ňu môžu dovoliť platiť, zatiaľ čo masy sa spoliehajú. o informáciách prenášaných prostredníctvom sociálnych médií alebo o úplnom vyhnutí sa správam.

· 24-hodinový spravodajský cyklus: Keďže online spravodajské platformy fungujú v rámci 24-hodinového spravodajského cyklu, zefektívnite a uprednostnite prístup k najnovším a relevantným aktualizáciám z dlhších analýz analýzy vývoja situácie, aby ste pomohli obmedziť únavu čitateľov.

· Platformy sociálnych médií: Keďže platformy sociálnych médií naďalej podkopávajú nadradenosť tradičných médií, je to príležitosť, aby vydavatelia tradičných a sociálnych médií spolupracovali s cieľom zabezpečiť, aby falošné správy a fámy vytvorili priestor pre dôveryhodné a fakticky overené informácie.

· Formáty obsahu: Keďže sa mediálne organizácie snažia riešiť problémy týkajúce sa zapojenia publika skúmaním rôznych prístupných formátov, napríklad podcasty vyzerajú zostať populárnym formátom. Pre mediálne organizácie to predstavuje príležitosť využiť rôzne formáty na zabezpečenie informovanosti všetkých vekových skupín.

· Technológia: Výskyt umelej inteligencie a dôsledkov okolo súkromia a demokracie bude v nadchádzajúcich rokoch dominovať v politickej agende, pričom EÚ bude vydávať návrhy v roku 2020. Táto bezprecedentná núdzová situácia je medzičasom príležitosťou preskúmať, ako využiť jej pozitívny vplyv. potenciál a zabezpečiť čitateľom prístup k novým oficiálnym aktualizáciám v oblasti verejného zdravia.

Celkový čas odhalí celkový vplyv programu COVID-19 a nevyhnutne bude potrebné získať veľa ponaučení. Keďže sa situácia vyvíja a zostáva neistá, je zrejmé, že je potrebná koordinovaná reakcia na úrovni celého Spoločenstva. Reakcia na krízu sa musí rozšíriť aj na efektívnu komunikáciu s verejnosťou, aby sa zabezpečilo, že všetky vekové skupiny pochopia závažnosť situácie a venujú pozornosť oficiálnemu poradenstvu.