Ako koronavírus ovplyvňuje elektronický obchod

Vypuknutie nového koronavírusu zasiahlo takmer každý kúsok sveta, pričom prípady sa len zvyšovali. V týždňoch od objavenia sa vírusu v čínskom meste Wu-chan sa už prejavili známky zmeny správania spotrebiteľov.

Tu skúmame vplyv koronavírusu na elektronický obchod a čo to môže znamenať pre vás a váš internetový obchod…

Čo je koronavírus?

Najprv si najskôr vysvetlíme, čo vieme o novom koronavíruse.

Covid-19 je nový kmeň koronavírusu, ktorý bol prvýkrát identifikovaný v meste Wuhan v Číne v decembri 2019.

Rozumie sa, že sa rozširuje, keď je v kontakte s infikovanou osobou - buď prostredníctvom kvapiek produkovaných kašľom a kýchaním alebo dotýkaním sa povrchov, na ktorých tieto kvapôčky mohli pristáť.

V súčasnosti neexistuje žiadna vakcína, ktorá by zabránila vzniku nového koronavírusu, takže zdravotnícki úradníci tvrdia, že najlepším spôsobom, ako zabrániť infekcii, je vyhnúť sa vystaveniu vírusu a pravidelným umývaním rúk.

Zastavia ľudia nakupovanie online?

Jedným z najväčších problémov majiteľov obchodov môže byť to, že spotrebitelia prestanú nakupovať online kvôli obavám, že by mohli dostať vírus zo zámorských zásielok.

Ale v skutočnosti to, čo zatiaľ vidíme, je úplne opačné.

Mnohí spotrebitelia údajne hromadia zásoby, pretože existujú obavy alebo že by mohli zostať v interiéri, najmä na toaletných papieroch, ktoré odleteli z regálov na miestach ako Austrália, Japonsko, USA. a Nový Zéland.

Na otázku, prečo, expert David Savage, docent ekonomie behaviorálnych vied na University of Newcastle, povedal The Conversation: „Mám podozrenie, že väčšina ľudí si kúpi toaletný papier iba vtedy, keď mu dôjdu zásoby, čo by mohlo byť problémom, ak potrebujete zostať izolovaní. na dva týždne. Takže si myslím, že je to iba prípravný proces, pretože sme videli, že toaletný papier sa stal inde nedostatkom. “

Alex Russell z School of Health, Medical and Applied Sciences, Central Queensland University, dodal: „Ľudia nielen skladujú toaletný papier. Vypredané sú rôzne druhy tovaru, napríklad masky na tvár a dezinfekčné prostriedky na ruky. Veci ako konzervy a iné potraviny, ktoré sa nedajú rýchlo kaziť, sa tiež dobre predávajú. Ľudia sa bojia a doháňajú sa. Kupujú to, čo potrebujú, a jednou z vecí je toaletný papier. “

Požiadavky na potraviny

Nehovoríme iba o tom, že v supermarketoch dochádza k zvýšeniu predaja - mnohí nechcú ísť do fyzického nákupného prostredia v snahe znížiť svoje riziko zachytenia infekcie, takže sa zvyšuje aj online objednávka a predaj.

Britský internetový obchod s potravinami Ocado varoval, že videl „mimoriadne vysoký dopyt“, a vyzval svojich zákazníkov, aby včas zadali objednávky. V nedávnom e-maile pre zákazníkov spoločnosť uviedla: „Zdá sa, že viac ľudí ako obvykle zadáva mimoriadne veľké objednávky. Výsledkom je, že dodávkové pozície sa vypredávajú rýchlejšie, ako sa očakávalo. “

Akcie spoločnosti Ocado minulý pondelok vzrástli o viac ako 6% - v ten istý deň zaznamenalo Spojené kráľovstvo jeden z najväčších skokov v prípadoch koronavírusov.

Odborníci tvrdia, že nárast nákupov online s potravinami je pravdepodobnejší, aby prinútil spotrebiteľov nakupovať v budúcnosti rovnakým spôsobom - čo je porovnateľné s predajom online počas prázdnin.

Andrew Lipsman, hlavný analytik spoločnosti eMarketer, povedal spoločnosti Forbes: „Počas dovolenky, času s koncentrovanejšou nákupnou činnosťou, spotrebitelia trávia viac peňazí na internete krokom k zmene, čo znamená, že sa spotrebiteľ nemusí vrátiť k minulému správaniu. Tento typ podobného správania sa môže objaviť v priebehu niekoľkých nasledujúcich mesiacov. “

Ktoré priemyselné odvetvia sú ovplyvnené?

S prepuknutím choroby v počiatočnom štádiu sa predaj potravín, potrieb pre domácnosť a zdravotníckych potrieb zvýšil, pretože spotrebitelia hľadajú spôsoby, ako sa chrániť. Analýza však ukazuje, že to malo vplyv na iné odvetvia.

Platforma Insights Square Contentsquare zistila, že výdavky na webové stránky plánujúce cestovanie sa znížili o 20% a predaj športového vybavenia klesol o takmer tretinu za dva týždne od konca februára do začiatku marca.

Aimee Stone Munsell, CMO v Contentsquare, povedala pre internetový maloobchod: „Aj keď v niektorých odvetviach došlo k nárastu predaja online, iné jednoznačne trpia. Možno nie je divu, že cestovné, hotelové a turistické rezervácie sú všetky dole, zatiaľ čo predaj outdoorových potrieb, ako sú športové potreby, za posledné dva týždne tiež klesol.

„Na rozdiel od toho došlo k zvýšeniu výdavkov na bytové zariadenie a dokonca aj na spodnú bielizeň, keď spotrebitelia prešli svoj voľný čas na viac prenasledovania.“

Odborníci navrhli, že luxusné značky môžu tiež poklesnúť, pretože ľudia sa snažia zabezpečiť, aby boli doma dobre zásobení, než aby utrácali za módy.

Svetové ekonomické fórum informovalo: „Prerušenia mobility a práce viedli k výraznému poklesu čínskej spotreby, pričom vytlačili nadnárodné spoločnosti v niekoľkých odvetviach vrátane letectva, vzdelávania v zahraničí, infraštruktúry, cestovného ruchu, zábavy, pohostinnosti, elektroniky, spotrebného a luxusného tovaru.“

Je bezpečné nakupovať výrobky zo zahraničia?

Keďže Covid-19 je nová choroba, vedci sa stále snažia pochopiť to. Môže to však byť otázka, ktorá prešla vašou mysľou alebo názorom vašich kupujúcich.

Na základe toho, čo vedia doteraz, sa nezdá, že by existoval dôkaz, že by sa vírus mohol šíriť z položiek dodávaných z Číny - alebo z akejkoľvek inej infikovanej krajiny vrátane Talianska a Japonska.

Americké centrá pre kontrolu a prevenciu chorôb tvrdia, že neexistuje žiadny dôkaz, ktorý by naznačoval, že koronavírus bol prenášaný prostredníctvom dovážaného tovaru a obalov.

Odborníci sa domnievajú, že choroba sa šíri prostredníctvom kvapiek šírených z kašľa a kýchania, ktoré sa vo všeobecnosti snažia prežiť na povrchoch dlhšie ako 48 hodín.

Riziko rozšírenia koronavírusu z výrobkov alebo obalov, ktoré boli odoslané v priebehu dní alebo týždňov, je veľmi nízke, takže si obchodníci nemusia robiť starosti.

Čo znamená koronavírus pre dropshipping?

So zamestnancami, ktorí buď narazili na koronavírus alebo boli izolovaní, aby zastavili šírenie, čínske spoločnosti tvrdia, že čelia prerušeniu prevádzky.

Ako obchodník to znamená, že by ste mali očakávať omeškania s akýmikoľvek objednávkami, ktoré sa prepravujú z Číny, vrátane dodávok z vykládky.

AliExpress - globálna platforma elektronického obchodovania čínskeho gigantu Alibaba pre online nakupovanie - varoval zákazníkov, aby v dôsledku prepuknutia koronavírusu očakávali určité oneskorenia v dodávke.

Obchodná aplikácia dropshipping Spoločnosť Oberlo poradila obchodníkom, aby sa „pripravili na oneskorenie a vzali to do úvahy pred ďalším zobrazovaním platených reklám a prijímaním objednávok“. Odporúčali skontrolovať u svojho dodávateľa, „predpokladajú však, že vaše položky nebudú odoslané okamžite“.

Tiež by ste mali kontaktovať svojich kupujúcich a informovať ich o situácii, pretože môžu očakávať aj oneskorenia.

Kedy sa továrne znovu otvoria?

K zastaveniu výroby došlo v celej Číne, keď sa vláda pokúša vírus obsahovať, ale nie je jasné, kedy sa výrobcovia a dodávatelia vrátia k obvyklým operáciám.

Niektoré dopravné trasy boli uzavreté aj na zastavenie šírenia a logistické spoločnosti budú musieť počkať, kým sa znovu otvoria, aby sa podniky vrátili k normálu.

Prípady koronavírusov v Číne sa však začínajú spomaľovať a vidíme, že sa krajina postupne vracia do práce - najmenej osem provincií a regiónov znížilo svoju núdzovú úroveň koncom februára.

Rýchlo sa meniaca situácia

Prepuknutie koronavírusu sa mení každý deň - jeho šírenie sa týka ďalších krajín, ľudí a ekonomík.

Ako majiteľ obchodu môžete zvážiť vypracovanie pohotovostného plánu alebo prieskum niektorých alternatívnych dodávateľov, najmä ak sa spoliehate na získanie zásob z iných krajín.

Samozrejme, ak máte nejaké obavy týkajúce sa vášho podnikania, je dôležité vyhľadať odbornú radu